В случае, если качество услуг по каким-либо причинам является для Заказчика ненадлежащим, Исполнитель предоставляет Заказчику право в течение 14 (четырнадцати) календарных дней со  дня старта Программы, доступ к которой был предоставлен в соответствии с условиями Публичного договора обратиться к Исполнителю с Заявлением о возврате уплаченных средств при условии выполнения Заказчиком положений п.3.9 Договора, а именно частичной оплаты Услуги на дату подачи заявления не менее 3 000( трех тысяч рублей).Возврат средств производится за вычетом комиссии платежных систем и на карту, с которой была совершена оплата.

Заявление на возврат средств, согласно п. 7.7 Публичного Договора, направляется Заказчиком на следующий адрес mail@itcgenesis2.ru Ответственность за правильность данных указанных в Заявлении несет Заказчик. Заявление на возврат средств должно содержать следующую информацию:

— Фамилия, имя, отчество Заказчика;
— Способ, дату и сумму оплаты Услуг;
— Причины, по которым Заказчик считает, что предоставлены услуги ненадлежащего качества;
— Банковские реквизиты для возврата средств.

При условии соответствия Заявления на возврат средств требованиям п.п. 7.7,7.8,7.9. Публичного договора, Исполнитель возвращает оплаченные средства в течение 30 (тридцати) календарных дней со дня получения заявления. Возврат средств производится за вычетом комиссии платежных систем и на карту, с которой была совершена оплата.

В случае отсутствия в заявлении на возврат средств информации, указанной в п. 7.9 Публичного Договора или предоставление недостоверной информации, Исполнитель вправе отказать Заказчику в возврате средств.

В случае нарушения Заказчиком п.п. 4.11, 4.12, 5.7, 5.12.-5.19 Публичного договора, средства, уплаченные Заказчиком, за услуги Исполнителя, не возвращаются.

Любые претензии, заявления, направленные Заказчиком после окончания срока указанного в п. 7.7 Публичного договора, Исполнителем не рассматриваются.